Política de Privacidade
Politica de Privacidade A Política de Privacidade da Rede de Supermercados Cato Antoniale e Cia Ltda., tem como objetivo informar aos usuários, quais informações são utilizadas e coletadas, quando do cadastro para utilização do sítio eletrônico "https://www.loja.catosupermercados.com.br/” ou o aplicativo Cato Supermercados, bem como, pelos hotsites que do sítio eletrônico fazem parte, mantidos e disponibilizados por Cato Antoniale e Cia Ltda., nome fantasia: Cato Supermercados, pessoa jurídica cadastrada no CNPJ sob o n. 46250981/0001-26, com filial à Rua Walter Pimentel, 285 - Jardim Califórnia, Indaiatuba/SP - CEP: 13344-330. Ao acessar o sítio eletrônico “https://www.loja.catosupermercados.com.br/” ou o aplicativo Cato Supermercados, o usuário deverá ler a presente política, manifestando sua concordância com relação aos seus termos, por meio do botão disponibilizado para tanto. Com a efetivação do ato, o usuário demonstra sua aceitação livre, expressa e informada, sem quaisquer reservas, acerca de todo o conteúdo deste documento. Esta política poderá ser alterada a qualquer momento pelos Supermercados Cato, exceto em caso de vedação legal neste sentido. Assim, recomendamos a verificação do teor desta política pelo usuário, tendo como base a data de atualização indicada ao término do documento. 1. DADOS COLETADOS: Por meio de acesso ao sítio eletrônico, a Rede de Supermercados Cato, poderá coletar todas as informações ativamente fornecidas pelo usuário, como seu nome, e-mail, entre outras informações solicitadas durante seu cadastro e eventual aquisição de produtos por meio de seu sítio eletrônico. Ademais, a Rede de Supermercados Cato poderá coletar outras informações, geradas automaticamente quando da utilização do sítio eletrônico pelo usuário, como por exemplo, mas não se limitando a, o endereço IP utilizado pelo usuário, com data e hora, páginas acessadas, informações sobre cliques nas páginas do sítio eletrônico etc. Ainda, poderá utilizar-se de cookies e outras tecnologias assemelhadas para coletar de forma automática informações sobre os hábitos de navegação usuário e suas preferências. Além disso, poderá acessar os dados de geolocalização, a fim de fornecer ao usuário as informações acerca da localização de lojas próximas a este. Tais dados serão, ainda, coletados e armazenados para oferecer vantagens e ofertas personalizadas, desde que autorizado pelo usuário. É importante frisar que tais tecnologias poderão ser desativadas a qualquer tempo pelo usuário, pela alteração das configurações de seu navegador ou dispositivo. Contudo, em caso de assim proceder, necessário informar que algumas funcionalidades do sítio eletrônico poderão não funcionar adequadamente em razão desta configuração. 2. FINALIDADES DA COLETA DE DADOS: Os dados coletados em razão do acesso ao sítio eletrônico pelo usuário, têm como finalidade permitir e viabilizar a adequada prestação dos serviços por parte da Rede de Supermercados Cato, bem como, a entrega dos produtos adquiridos pelo usuário. Destaca-se que as informações coletadas serão utilizadas para melhorar a experiência de navegação e interação do usuário com o sítio eletrônico, bem como para apresentar ofertas de novos produtos, serviços e promoções, podendo os dados coletados serem utilizados, também, para fins publicitários e estatísticos, inclusive com o intuito de apresentar ao usuário material publicitário direcionado. Portanto, ao aceitar a presente política, o usuário manifesta seu consentimento livre, expresso e informado para que a Rede de Supermercados Cato utilize as informações coletadas para a adequada prestação dos serviços, para implementação de melhorias e inovações em seus produtos e serviços, assim como para fins publicitários e estatísticos, conforme descrito neste documento. 3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS: Todas as informações coletadas sobre o usuário são consideradas confidenciais, podendo ser compartilhadas com terceiros apenas e tão somente nas seguintes situações: a) Com as empresas parceiras da Provedora, tais quais transportadoras, administradoras de meios de pagamento, entre outras, a fim de viabilizar adequada prestação de serviços e entrega de produtos; b) Como ativo empresarial, com empresas de seu grupo econômico; c) Para a proteção dos interesses da Prestadora, caso necessário, em qualquer forma de conflito, extrajudicial ou judicial; d) Em caso de transações e alterações societárias envolvendo a Prestadora, caso no qual a transferência das informações será fundamental à continuidade dos serviços; ou e) Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição. 4. ARMAZENAMENTO DE DADOS: Todos os dados dos usuários efetivamente coletados pela Rede de Supermercados Cato serão armazenados em servidores próprios ou de terceiros, contratados para esta finalidade, no Brasil ou no exterior. Dessa forma, com a finalidade de garantir a segurança de seus dados, a Rede de Supermercados Cato, emprega todos esforços razoáveis e disponíveis no mercado, para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados, entre eles as diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016, tais como: a) Utilização de métodos padrões e disponíveis no mercado para criptografar e anonimizar os dados coletados, assim como formas padrões de encriptação para garantir sua inviolabilidade; b) Emprego de softwares de alta tecnologia para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas, os quais são considerados como ambiente controlado e de segurança; c) Acesso aos locais onde são armazenadas as informações possibilitando apenas às pessoas previamente autorizadas, comprometidas a manter tais informações em sigilo absoluto, o qual, se inobservado, acarretará responsabilidade civil e as consequências de uma medida judicial nos moldes da legislação brasileira; d) Utilização de mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento dos registros, conforme determinado pelo artigo 13 do Decreto n. 8.771/2016; e e) Elaboração de inventário contendo o momento, a duração, a identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso designado pela empresa e o arquivo acessado, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações, nos termos do artigo 13 do Decreto n. 8.771/2016. 5. EXCLUSÃO DE DADOS: O usuário poderá requerer a exclusão dos dados coletados a seu respeito pelos Supermercados Cato, encaminhando sua solicitação pelo e-mail sac@catosupermercados.com.br . Entretanto, o usuário deve estar ciente de que tal remoção acarretará também no encerramento de seu cadastro e da utilização do sítio eletrônico e dos programas que dele fazem parte. A Rede de Supermercados Cato compromete-se a empreender seus melhores esforços para atender a todos os pedidos de exclusão no menor espaço de tempo possível. Todavia, mesmo em caso de requisição de exclusão das informações, esta ainda observará o prazo de armazenamento mínimo de dados estabelecido pela legislação brasileira. 6. LEGISLAÇÃO E FORO COMPETENTES: Essa política de privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro do local de domicílio do usuário, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renúncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Indaiatuba, SP, 30 de junho de 2020. . Política de substituição de produtos Algum produto que você solicitou no momento da sua compra poderá eventualmente não estar disponível em estoque para entrega. Neste caso, substituiremos por um item da mesma qualidade, característica e faixa de preço de uma marca similar. Vale destacar que trocamos apenas produtos de necessidade básica, como arroz, feijão, óleo, itens de limpeza, etc. Não há substituição de bebidas, higiene pessoal, carnes, etc. Se o produto enviado em substituição do escolhido não agradar, você poderá devolver o item em nossa loja física onde foi emitida a nota fiscal. Política de devolução Caso você receba algum produto que não esteja de acordo com a sua expectativa, temos duas opções: 1.Entrar em contato direto com o SAC CATO SUPERMERCADOS , pelo email sac@catosupermercados.com.br para solicitar um estorno do valor do produto em seu cartão de crédito. Nosso time de SAC entrará em contato com você, onde agendará uma data de retirada do produto a ser trocado. 2. Troca direto na loja física onde a nota fiscal foi emitida. Esse processo é presencial e deve ser feito pelo cliente. 3.Vale destacar que para produtos não perecíveis o prazo para este processo é de até 7 dias. Já em função do curto prazo de validade dos produtos perecíveis, tais como carnes, frutas, verduras, pães, frios, entre outros, caso haja divergência com o pedido, esta operação deve ser feita em até 24 horas após a retirada ou entrega do(s) produto(s). Política de desistência O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de retirada ou entrega da compra, para desistir dos pedidos efetivados no site www.lojacatosupermercados.com.br. A desistência deverá ser feita nos canais oficiais do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) CATO SUPERMERCADOS em solicitação registrada pelo email sac@catosupermercados.com.br ou pelos telefones (19) 2518-2014 e (19) 2518- 2015 ou (19) 99225-6236. O cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, na filial onde foi emitida a nota fiscal, sem estar violada e/ou apresentando qualquer tipo de dano. Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal. Os alimentos refrigerados deverão ser mantidos em temperatura adequada até a retirada pelo cliente na loja dos CATO SUPERMERCADOS , onde foi realizada a compra. Para os produtos com curto prazo de validade, tais como carnes, frutas, verduras, pães, frios, entre outros, não será admitida a desistência após o prazo de vencimento do produto. CATO ANTONIALE E CIA LTDA.